Projekt Einführung von IT Service Continuity Management
Untersuchung vorhandener Prozesse
- Entwurf eines Soll-Prozesses für IT SCM
- Berücksichtigung von ITIL v3
- Schnittstellendefinition und Abstimmung mit anderen Teilprozessen
- Entwicklung von KPIs und Reports für IT SCM
- Evaluierung zu berücksichtigender Risiken
- Erstellung einer Risikobewertungsmatrix
- Erstellung von Arbeitsmitteln
- Einführung des Prozesses
Six Sigma Maßnahme Vereinheitlichung der Krisenmanagement-Prozesse
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- Untersuchung vorhandener Prozesse
- Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung einheitlicher Krisenmanagement-Dokumentation